Veelgestelde vragen
Leveren jullie ook in België en wat is daar de levertijd?
We leveren in heel België. Bestel je op een werkdag, dan kun je doorgaans binnen 3-5 werkdagen je pakket verwachten. Je ontvangt altijd track & trace zodat je de bezorging kunt volgen.
Wat doe ik als mijn bestelling beschadigd is?
Dat lossen we snel en netjes op. Maak binnen 48 uur een paar foto’s van de schade en de verpakking en stuur die met je ordernummer naar ons via de contactpagina. We regelen direct een oplossing.
Hoe lang is de garantie op Simanti producten?
Je hebt altijd recht op wettelijke garantie. Daarnaast hanteren we tot 2 jaar garantie op fabricage- en materiaalfouten.
Zijn de materialen vrij van schadelijke stoffen?
Onderdelen die in contact komen met voeding (zoals bij de kolf en flessenwarmer) zijn BPA-vrij. Voor alle producten kiezen we kindveilige materialen en laten we batches testen volgens relevante Europese richtlijnen.
Kan ik losse onderdelen of accessoires bijbestellen?
Zeker! Staat het niet in de shop? Stuur ons een bericht; we helpen je aan het juiste onderdeel of bestellen het voor je bij.
Worden de producten op veiligheid getest?
We toetsen aan de relevante Europese normen en doen extra kwaliteitscontroles. Zo zijn onze traphekjes afgestemd op NEN 1930, hebben elektrische producten oververhittings- / droogkookbeveiliging en werken kolfsystemen met een gesloten melkpad.
Hoe gaat Simanti om met duurzaamheid?
We kiezen bewust voor veilige, duurzame materialen en compacte verpakkingen. Ook kunnen we onderdelen bijleveren zodat je langer met je aankoop doet.
Kan ik achteraf betalen?
Ja. Je kunt veilig achteraf betalen via Klarna (naast iDEAL, creditcard en Apple Pay). De beschikbare opties zie je duidelijk in de check-out.
Hoe gaat Simanti om met privacy en gegevensbeveiliging?
We voldoen aan de AVG. Je gegevens worden alleen gebruikt om je bestelling en service te regelen. In ons privacybeleid lees je alles overzichtelijk terug.
Hoe snel reageert jullie klantenservice?
We proberen op werkdagen binnen 24 uur te reageren.
Hoe stil werkt de borstkolf?
De borstkolf werkt fluisterstil, onder de 55 dB. Dat klinkt als een zacht gezoem dat in een stille kamer nauwelijks opvalt.
Hoe snel krijg ik mijn geld terug na een retour?
Na ontvangst en controle betalen we doorgaans binnen 5 werkdagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode.
Welke maat traphekje heb ik nodig en hoe meet ik?
Meet de strakste afstand tussen de wanden op de plek van montage (in cm). Twijfel je? We denken mee en adviseren eventueel verlengstukken.
Werkt het traphekje ook voor huisdieren?
Ja, voor de meeste honden en soms ook katten is het een effectieve barrière.
Kan ik een traphekje monteren zonder te boren?
Ja! We hebben ook modellen en kits waarbij je niet hoeft te boren!